Refund policy

La BURMUS, ne dorim ca experienta ta de cumparaturi sa fie cat mai simpla si sigura. Daca nu esti pe deplin multumit de produsele achizitionate, suntem aici sa te ajutam.

       1. Perioada de Retur

Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fara a fi nevoie sa justifici decizia.

       2. Conditii pentru Retur

Pentru ca produsul sa fie acceptat la retur, acesta trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• Sa fie in aceeasi stare in care a forst primit (fara urme de utilizare, zgarieturi sau lovituri).
• Sa fie returnat in ambalajul oriinal, cu toate accesoriile si etichetele intacte.
• Produsele complexe, cum ar fi Aspiratorul umed si uscat sau Laser nivela 16 linii, trebuie sa fie insotite de toate componentele livrate initial.

       3. Produse Exceptate de la Retur

Din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, urmatoarele categorii de produse nu pot fi returnate daca au fost desigilate:

• Produse de igiena personala (ex: Masca pentru picioare, Epilaor facial 2 in 1 sau Perie electrica dus ).
• Produse de unica folosinta care au fost deschise.

       4. Procedura in Caz de Produs Defect

Daca ai pimit un produs defect (ex: Hranitor animale robotel care nu porneste), BURMUS SOLUTIONS S.R.L. va suporta costul transportului de retur.

Cerinta Obligatorie: Pentru a beneficia de transport gratuit la returul produselor defecte, solicitam furnizarea unei dovezi vizuale (fotografii sau un scurt material video) la adresa noastra de contact [burmus.solutions@gmail.com]

       5. Adresa de Retur

Toate retururile trebuie trimise catre ediul nostru social: BURMUS SOLUTIONS S.R.L. Jud. Ilfov, Oras Voluntari, Bulevardul VOLUNTARI, Nr. 86, Complex Smart Expo, Spatiul 37, biroul nr. 9, intrarea 1.

       6. Rambursarea Banilor

Dupa ce produsul ajunge la noi si este verificat, vom returna contravaloarea acestuia in termen de maximum 14 zile.

Metoda de plata: Rambursarea se va face exclusiv prin transfer in cont bancar (va vom solicita codul IBAN in momentul initierii returului).